Politique de confidentialité

 

Le 25 mai 2018, le nouveau règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD) complétant la loi informatique et Libertés du 6 janvier 1978, est entré en vigueur. Il permet un meilleur encadrement de l’utilisation de vos données personnelles.

Nous nous engageons ainsi à respecter la confidentialité des informations personnelles collectées en ne demandant que les données nécessaires, en garantissant leur sécurité, leur protection et leur juste utilisation.

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

 

1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Avant d’effectuer un achat sur notre site ou d’utiliser nos services, vous vous engagez à lire au préalable nos conditions générales de vente, ainsi que notre politique de confidentialité.

En utilisant notre site chambredesreves.fr, vous acceptez de lire et d’être soumis à nos conditions générales de vente ainsi qu’à notre politique de confidentialité. Que ce soit dans le cadre d’une simple navigation, d’une utilisation de nos fonctionnalités ou d’un achat, certaines informations devront nous être accessibles ou transmises comme votre adresse IP, prénom, nom, adresse de facturation et /ou de livraison, adresse email, numéro de téléphone (optionnel), société (optionnel) et numéro de carte de crédit ou de débit.

Dans le cadre de la bonne réalisation du contrat d’achat, nous faisons appel à des sous-traitants comme par exemple nos fournisseurs ou services de livraison. Les informations nécessaires collectées peuvent donc être transmises à ces sous-traitants, qui s’engagent à ne les utiliser que pour les besoins liés à votre utilisation de notre site.

Nous vous informons que vos informations de carte de crédit ou de débit seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS.

Vos données personnelles liées à la facturation seront conservées pour une durée de 10 ans, tandis que les données marketing ont une durée de vie de 3 ans.

Par ailleurs, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations vous concernant par simple demande par email à contact@chambredesreves.fr ou par courrier à l’adresse suivante :
La chambre des rêves
Chez Stayhome
Bureaux du Polygone  - BAL24
265 avenue des états du Languedoc
34000 Montpellier

2 – NEWSLETTER

Lorsque vous souscrivez à notre newsletter via le formulaire d’inscription prévu à cet effet, ou en cochant la case lorsque vous remplissez vos informations à l’occasion d’un achat, vous pourrez recevoir des emails promotionnels et des actualités commerciales ou non liées à La chambre des rêves.

Vous pouvez à tout moment vous désabonner en cliquant sur lien prévu à cet effet en bas de chaque email.

 

3 – LES COOKIES

2.1 Préambule

Lors de votre visite sur la chambredesreves.fr, des cookies sont susceptibles d’être déposés sur votre terminal de navigation (ordinateur, téléphone ou tablette) par La chambre des rêves et ses partenaires.

Un cookie est un petit fichier informatique qui collecte des informations en lien avec votre navigation sur notre site, sans toutefois vous identifier personnellement.

Cela nous permet entre autre de vous offrir une navigation optimale sécurisée et fluide, de vous identifier pour accéder à votre compte ou encore vous envoyer des messages publicitaires personnalisés.

Certains cookies ont une durée de vie égale à la durée de la session, tandis que d’autres peuvent aller jusqu’à 13 mois maximum.

En aucun cas nous ne stockons dans les cookies des informations personnelles sensibles comme votre carte de crédit, votre adresse, etc. Concernant les informations que nous stockons, elles sont uniquement destinées à notre usage, à l’exception des cookies appartenant aux tiers qui sont déposés par les partenaires avec qui nous travaillons dans le but d’améliorer votre expérience sur le site. Par ailleurs, notre site étant hébergé sur Shopify, vos données sont stockées dans leur système de stockage de données et dans l’application générale. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Lorsque vous visitez le site chambredesreves.fr pour la première fois, vous serez informés du dépôt des cookies sur votre terminal via l’information relative aux cookies qui s’affiche en bas de page.

Vous pouvez à tout moment choisir de modifier la gestion des cookies ou les supprimer grâce à la configuration de votre navigateur (voir la procédure ci-dessous).

 

2.2 Types de cookies

La chambre des rêves est amenée à utiliser des cookies de navigation, fonctionnels, de mesure d’audience, publicitaires et sociaux.

2.2.1 Cookies de navigation

Ces cookies permettent un fonctionnement optimal de notre site, à savoir l’utilisation des fonctionnalités principales et la sécurisation de votre connexion. Sans eux, vous ne pouvez utiliser le site dans des conditions normales.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre terminal (ordinateur, mobile ou tablette), afin d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez. Cela permet d’adapter l’affichage du site à différentes tailles d’écrans par exemple.

Si vous avez un compte client sur notre site, ils permettront de vous reconnaître et d’accéder aux services proposés dans les espaces dédiés.

Ces cookies sont exclusivement déposés par nos soins.

 

2.2.2 Cookies fonctionnels

Ces cookies ne sont pas indispensables à la navigation mais permettent grandement de l’optimiser.

Nous pouvons ainsi vous reconnaître lors des prochaines connexions pour que vous n’ayez pas à ressaisir des informations déjà saisies au préalable lors de votre précédente visite, comme votre mot de passe par exemple.

Par ailleurs, cela permet de garder en mémoire les articles de votre panier de manière temporaire afin de pouvoir reprendre vos achats sans perdre de temps lors de la prochaine visite.

 

2.2.3 Cookies de mesure d’audience

Pour établir des statistiques sur notre audience et son interaction avec le site, ainsi que les performances de ce dernier, nous utilisons une fonctionnalité de Google Analytics qui dépose des cookies sur votre terminal et collecte vos données de trafic. Cela nous permet par exemple de savoir quelles pages sont les plus visitées, quels articles sont les plus lus ou le nombre de visiteurs sur notre site.

Nous traitons ces résultats de manière anonyme et uniquement à des fins statistiques.

Pour en savoir plus sur les données collectées par Google Analytics et sa politique de gestion de cookies, nous vous invitons à consulter ce lien : ici

Pour bloquer l’utilisation de vos données par ces cookies, vous pouvez cliquer sur ce lien : ici

 

2.2.4 Cookies marketing et publicitaires

Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons utiliser vos données de navigation ainsi que des cookies pour vous proposer des messages commerciaux correspondant à vos préférences lors de votre visite. Par exemple, vous pourrez voir apparaître des produits similaires ou complémentaires à ceux que vous avez pu consulter ou voir apparaître les produits déjà consultés sur d’autres sites.

Ces cookies sont majoritairement des cookies tiers et dépendent principalement des régies publicitaires. Sur La chambre des rêves, ils proviennent des sociétés Google Analytics, Google tag manager et Facebook custom audience.

Pour gérer vos paramètres de publicité Facebook : ici

 

2.2.5 Cookies sociaux

Ces cookies permettent de partager les contenus de chambredesreves.fr avec d’autres personnes notamment au moyen des boutons « Partager » et « J’aime » sur les réseaux sociaux Facebook ou Instagram. Le réseau social permettant de cliquer sur de tels boutons est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même s’il n’a pas été utilisé lors de la navigation sur notre site.

Pour plus d’informations sur la politique d’utilisation des données de Facebook et Instagram : ici

 

2.3 Gestion des cookies

Vous pouvez choisir à tout moment de désactiver les cookies ou supprimer ceux qui auraient déjà été installés.

En général, votre navigateur accepte les cookies par défaut. Pour modifier la gestion des cookies de votre navigateur afin de les bloquer ou les supprimer, accédez à l’onglet confidentialité, situé dans les réglages.

Veuillez consulter les procédures à suivre selon votre navigateur ci-dessous.

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